Problemas con una cuenta

[vparcel]

Actualmente tengo una cuenta que es incapaz de acceder,por más que intento restablecer mi contraseña me es imposible, puse que olvidé mi nombre cuando era mi contraseña y ahora no me deja tras decirme que me han enviado las instrucciones para restablecer dicha contraseña pero no sirve,he intentado escribir un reporte pero el soporte está completamente caido,tengo muchas cosas en mi cuenta y no deseo perderla